Synatix GmbH Protección de datos

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Base legal de nuestros servicios e información básica sobre el uso y transferencia de datos.

La información en esta declaración de protección de datos sirve para explicar el propósito, el alcance y el tipo de procesamiento de sus datos personales dentro de toda nuestra oferta en línea y todos los sitios web asociados, incluidas sus funciones y contenido (en lo sucesivo denominados colectivamente como "sitio web" u "oferta en línea "). Esta declaración se aplica a todas las plataformas y dispositivos (por ejemplo, dispositivos móviles o PC de escritorio) en los que se utiliza o ejecuta nuestra oferta en línea, independientemente de los dominios o sistemas utilizados. Esta información se proporciona de conformidad con el Art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los términos utilizados como: "Datos personales" o su "procesamiento" se explican en las definiciones del Art. 4 del RGPD.

Los datos personales del usuario procesados ​​dentro de esta oferta en línea son, p. B. datos personales (por ejemplo, nombre y dirección del cliente), datos del contrato (números de contrato, empleado, servicios utilizados, información sobre el pago), así como datos sobre el uso y las entradas del cliente dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, interés en ciertos productos o contenidos o entradas en el formulario de contacto).

Las personas afectadas por el procesamiento de datos incluyen a todos los visitantes de nuestra oferta en línea, incluidos socios comerciales, partes interesadas y clientes, en lo sucesivo denominados "usuarios".

Los términos utilizados, como B. "usuario", "cliente" o "proveedor de servicios" deben entenderse como neutrales en cuanto al género.

Todos los datos personales de los usuarios se procesan de conformidad con las normas de protección de datos pertinentes. La base para esto es la existencia de un permiso legal y el consentimiento del usuario. ¿Es el procesamiento de datos para la prestación de nuestros servicios contractuales (por ejemplo, procesamiento de pedidos) o el servicio en línea (por ejemplo, para garantizar y cumplir con las normas legales), o también debido a nuestro interés legítimo (por ejemplo, para la seguridad de nuestra oferta en línea En el sentido del Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, análisis para optimizar la seguridad y la rentabilidad de nuestras operaciones, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios y de marketing, la recopilación de datos de alcance y acceso y servicios de terceros), utilizaremos los datos en el contexto utiliza el permiso legal.

El Art. 6 Párrafo 1 letra a y el Art. 7 RGPD forman la base legal para el consentimiento, el Art. 6 Párrafo 1 letra b RGPD sirve como base legal para el procesamiento de contratos y prestación de servicios. La base legal para procesar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales es el Art. 6 (1) (c) del RGPD, y la base para procesar los datos para proteger nuestros intereses legítimos es el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Divulgación de datos a terceros y proveedores externos

Los datos solo se transmitirán a terceros en el marco de los requisitos legales. Solo tiene lugar si es necesario para los fines del contrato/ejecución (de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b DSGVO), o debido a intereses legítimos en nuestras operaciones económicas y comerciales efectivas (de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 letra f del RGPD).

Para cumplir con las normas legales y proteger los datos personales, también tomamos las medidas legales, técnicas y organizativas apropiadas cuando utilizamos subcontratistas.

Si se utilizan servicios, herramientas u otros medios de terceros y el domicilio social de este proveedor se encuentra en un tercer país, también es probable que se transfieran datos a este país. El RGPD es un reglamento de la UE y se aplica a todos los estados miembros de todos modos. La transmisión a países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo se realiza únicamente con permiso legal, el consentimiento del usuario o con un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país respectivo. Identificamos a estos proveedores externos en las siguientes secciones.

Nuestros sitios web y nuestro servicio de correo electrónico están alojados por Synatix GmbH (Deisterstraße 20, 31785 Hameln, Alemania) y el proveedor de ubicación conjunta Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania) (el llamado "hoster"). . La información personal recopilada en nuestros sitios web se almacena en los servidores de nuestro host. Estos pueden ser principalmente direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos de contratos, datos de contacto, nombres, acceso a sitios web y otros datos generados a través de un sitio web.

El hoster se utiliza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (Art. 6 Párr. 1 lit. b DSGVO) y en interés de una provisión segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional ( Art. 6 Párrafo 1 letra f del RGPD).

Nuestro proveedor de alojamiento solo procesará sus datos en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones de desempeño y seguirá nuestras instrucciones en relación con estos datos. Para garantizar un procesamiento conforme a la protección de datos, hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con nuestro proveedor de servicios de alojamiento.

Medidas de seguridad y protección

Para proteger los datos procesados ​​por nosotros de la manipulación, destrucción, pérdida o acceso accidental o intencional por parte de personas no autorizadas, y para cumplir con las disposiciones de las leyes de protección de datos, tomamos precauciones de seguridad técnicas, organizativas y contractuales de acuerdo con el estado de el arte.

La transmisión encriptada de datos entre nuestro servidor y su navegador es una de las medidas de seguridad utilizadas.

Para cumplir con nuestros requisitos contractuales y de servicio, procesamos datos de inventario (p. ej., nombre y dirección, así como datos de contacto de los usuarios) y datos sobre contratos celebrados (p. ej., servicios utilizados, información sobre pagos y envío) de conformidad con el artículo 6, párrafo 1 letra b RGPD.

La información obligatoria requerida para crear una cuenta de usuario se comunicará a los usuarios durante el registro. La indexación de las cuentas de usuario por parte de los motores de búsqueda no es posible porque no son públicas. Los datos de las cuentas de usuario rescindidas se eliminarán a menos que el almacenamiento sea necesario por razones comerciales o fiscales (correspondiente al Art. 6 Párr. 1 lit. c GDPR). En caso de rescisión, los usuarios son responsables de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de la finalización del contrato. Tenemos derecho a eliminar irremediablemente todos los datos de usuario almacenados durante el período del contrato.

Para protegernos contra el uso indebido o no autorizado y para proteger nuestros intereses legítimos, guardamos la dirección IP y la hora cuando el usuario se registra, se vuelve a registrar y cuando utiliza nuestros servicios en línea. En principio, estos datos no se transmiten a terceros, las excepciones son el cumplimiento de nuestros reclamos o una obligación legal según el Artículo 6 (1) (c) GDPR.

Con fines publicitarios, creamos un perfil de usuario basado en los datos de uso (por ejemplo, visitas a nuestros sitios web o intereses específicos de productos) y datos de contenido (entradas en formularios o información en la cuenta del cliente) para poder mostrar al usuario productos interesantes. información y ofertas.

Contacto por el usuario

Para procesar las consultas de los usuarios (por correo electrónico o formulario de contacto), la información proporcionada por el usuario se procesa de acuerdo con el Artículo 6 (1) (b) GDPR.

Nuestra organización de solicitudes (gestión de relaciones con los clientes) puede almacenar información del usuario.

Presencia en línea en las redes sociales

Con el consentimiento en el sentido del Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD, mantenemos presencia en línea en las redes sociales y plataformas. Allí se intenta la comunicación con los clientes, interesados ​​y usuarios, y también se proporciona información sobre nuestros servicios. Al llamar a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las pautas de procesamiento de datos del operador respectivo.

En la medida en que esta declaración de protección de datos no especifique un procesamiento posterior de los datos, se procesarán los datos de los usuarios que se comuniquen con nosotros o interactúen con nuestro contenido.

Medición de alcance y uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el soporte de datos del usuario.

Utilizamos principalmente cookies (cookies de sesión), que se eliminan del medio de almacenamiento respectivo cuando finaliza la sesión del navegador. Se requieren cookies de sesión, p. B. funciones de carrito de compras o el almacenamiento de sus entradas en varias páginas. No obstante, también utilizamos cookies que permanecen en el disco duro del usuario. Esto permite el reconocimiento automático del usuario en una nueva visita y las entradas y configuraciones preferidas. Estas cookies se almacenan en el disco duro durante un período de entre un mes y 10 años y se eliminan automáticamente después del tiempo especificado. Estas cookies se utilizan principalmente para hacer que la oferta en línea sea más fácil de usar, más segura y más efectiva.

También informamos a los usuarios dentro de esta declaración de protección de datos sobre el uso de cookies en el contexto de la medición de rango seudónimo.

Si el usuario quiere evitar el almacenamiento de cookies, puede desactivar esta opción en la configuración del navegador. Las cookies que ya se han guardado también se pueden eliminar allí, pero la exclusión de las cookies puede dar lugar a restricciones funcionales de nuestra oferta en línea.

Se puede oponerse al uso de cookies, que sirven para medir el alcance y con fines publicitarios, a través de la página de desactivación de la iniciativa de publicidad en la red. https://optout.networkadvertising.org , el sitio europeo https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices y además el sitio web de EE. UU. https://www.aboutads.info/choices tener lugar.

Recopilación de datos de acceso y registros (archivos de registro)

Para cada acceso a nuestro servidor, recopilamos los datos correspondientes (los llamados archivos de registro del servidor), incluida la fecha y la hora, el volumen de datos, el nombre del sitio web al que se accede, en nuestro interés legítimo en el sentido de (Art. 6 Párr. 1 lit. . f DSGVO). , mensaje de éxito sobre la recuperación, el sitio web del sistema operativo, la dirección IP y el proveedor.

Para investigar el fraude o el uso indebido, la información del archivo de registro se almacena durante un máximo de siete días por razones de seguridad y luego se elimina. Si determinados datos fueran necesarios a efectos probatorios, se aplazará la supresión hasta que se haya aclarado definitivamente la incidencia.

Despliegue y uso de Google Analytics

Uso restringido de Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Para la optimización, el análisis y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, utilizamos Google Analytics en nuestro propio interés en el sentido del Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD, pero solo de forma muy limitada. Los datos solo se recopilan de forma anónima con fines estadísticos. Google no establece ninguna cookie por sí mismo y no se utilizan datos con fines publicitarios. Por regla general, Google acorta la dirección IP del usuario dentro de la UE o del EEE (anonimización de IP activada). Como parte del uso, los datos personales se transmiten a Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. No existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. Los datos se transmiten sobre la base de las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Uso completo de Google Analytics

Además, con el consentimiento del usuario (Art. 6 Párr. 1 lit. a GDPR), también utilizamos el marco funcional completo de Google Analytics. En algunos casos, esto utiliza cookies con información sobre el uso de la oferta en línea por parte del usuario para el análisis.

Google crea informes sobre el uso de nuestra oferta en línea en nuestro nombre. Para este y otros servicios en nuestro nombre, se recopila información sobre las actividades de los usuarios dentro de nuestra oferta. Esta información también se puede utilizar para crear perfiles de uso seudónimos.

Los usuarios pueden evitar la recopilación y el procesamiento de datos del usuario descargando e instalando el complemento del navegador disponible en este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de El almacenamiento de cookies también se puede evitar realizando ajustes en el navegador respectivo o retirando el consentimiento en nuestro Administrador de consentimiento. Al comienzo de esta política de privacidad, puede ajustar su consentimiento abriendo el Administrador de consentimiento y realizando las configuraciones apropiadas.

Puede encontrar más información sobre las opciones de configuración y objeción, así como la recopilación de datos por parte de Google, directamente en Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners , https://www.google.com/policies/technologies/ads , también puedes aquí https://adssettings.google.com/authenticated , Ver y editar la configuración de su anuncio.

Señales de Google

Con el consentimiento por separado del usuario en el sentido del artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD, utilizamos los servicios de señales de Google, que permiten a Google Analytics medir las interacciones entre dispositivos con nuestro contenido.

Implementación y uso de los servicios de Google Re/Marketing

Puede desactivar la publicidad basada en intereses de los Servicios de marketing de Google utilizando las opciones de configuración y exclusión proporcionadas por Google: https://www.google.com/ads/preferences . Al comienzo de esta política de privacidad, puede ajustar su consentimiento abriendo el Administrador de consentimiento y realizando las configuraciones apropiadas.

La página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads de Google le proporciona más información sobre el uso de datos con fines de marketing. La política de privacidad de Google se puede encontrar en: https://www.google.com/policies/privacy.

Google optimizar

Utilizamos "Google Optimize" para averiguar cómo varios cambios en nuestro sitio web (por ejemplo, diseño, diseño, etc.) afectan el comportamiento del usuario. Para la optimización, el análisis y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, utilizamos Google Optimize en nuestro propio interés en el sentido del artículo 6 (1) (f) del RGPD. Para ello, se almacenan cookies en el dispositivo del usuario, que almacenan detalles sobre la prueba. Esto está habilitado de manera predeterminada y se puede deshabilitar en el Administrador de consentimiento en la parte superior de la página. Al comienzo de esta política de privacidad, puede ajustar su consentimiento abriendo el Administrador de consentimiento y realizando las configuraciones apropiadas.

Administrador de etiquetas de Google

En nuestro interés legítimo en el sentido del Artículo 6 (1) (f) GDPR, utilizamos el servicio Google Tag Manager para controlar y operar el contenido del sitio web. Este es un servicio de gestión de etiquetas, que se proporciona en un dominio sin cookies, que nos ayuda en el área de la gestión del consentimiento, así como en la integración de varios proveedores externos. Este servicio es esencial para el funcionamiento del sitio.

Integración y uso de los servicios de marketing de Facebook

Con el consentimiento del usuario en el sentido del artículo 6, párrafo 1 lit., o si tiene su sede en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook") .

Usamos el píxel de Facebook solo para mostrar los anuncios que hemos colocado a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea, productos o temas específicos. También queremos usar el píxel de Facebook para asegurarnos de que nuestros anuncios en Facebook sean relevantes para los intereses potenciales de los usuarios y no molestos. El píxel de Facebook nos permite determinar la efectividad de nuestros anuncios de Facebook y generar estadísticas sobre cuántos usuarios visitan nuestra oferta en línea a través de un anuncio.

Si se llama a uno de nuestros sitios web, el píxel de Facebook se integra automáticamente en la página y se puede almacenar una cookie en el dispositivo del usuario. Si el usuario inicia sesión en Facebook mientras tanto o si inicia sesión más tarde, la visita a nuestra oferta en línea también se guardará en el perfil de Facebook correspondiente. Los datos recopilados se anonimizan y no nos permiten sacar ninguna conclusión sobre la identidad del usuario. Sin embargo, Facebook mismo almacena y procesa los datos, por lo que la conexión con el perfil de Facebook respectivo también permite que Facebook los utilice con fines publicitarios o de investigación de mercado. Si es necesario que comparemos os datos con Facebook, primero se cifrarán dentro del navegador y solo entonces los enviaremos a Facebook a través de una conexión segura.

El alcance y el procesamiento de los datos se establecen en las pautas de uso de datos de Facebook. También puede encontrar información básica sobre los anuncios de Facebook en: https://www.facebook.com/policy.php. Más información sobre Facebook Pixel y cómo funciona se pueden encontrar en el área de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/, https://www.facebook.com/policy.php.

Puede oponerse a la recopilación de datos por parte del píxel de Facebook y al uso de sus datos para mostrar anuncios de Facebook. Para ello, acceda a la página habilitada por Facebook y siga las instrucciones sobre la configuración de la publicidad basada en el uso:https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Todas las configuraciones son independientes de la plataforma, lo que significa que se pueden usar en todos los dispositivos finales (por ejemplo, dispositivos móviles o de escritorio).

Puede ver y cambiar si la recopilación de sus datos mediante el píxel de Facebook está activada en nuestro sitio web en nuestro Administrador de consentimiento.

Además, puede oponerse al uso de cookies, que se utilizan para medir el alcance y con fines publicitarios, a través de la página de desactivación de la iniciativa de publicidad en la red. https://optout.networkadvertising.org, el sitio europeo https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices y además el sitio web de EE. UU. https://www.aboutads.info/choices erfolgen. Al comienzo de esta declaración de protección de datos, puede ajustar las opciones de consentimiento abriendo el Administrador de consentimiento y realizando las configuraciones apropiadas.

Flujo de ratón

Con el consentimiento en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD, trabajamos con el servicio Mouseflow, ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague V, Dinamarca). Esto nos permite crear los llamados mapas de calor y grabaciones de sesiones. Mouseflow nos permite comprender los movimientos del cursor del mouse en nuestros sitios web. Además de la información sobre qué ventanas o botones hace clic el usuario y cuánto se desplaza el texto, también se pueden recopilar y procesar datos técnicos como información sobre el sistema operativo, el navegador y similares. Los perfiles de usuario se crean temporalmente para este propósito. Este programa también nos permite recopilar comentarios directos de los visitantes del sitio web. De esta manera, la interacción directa se puede utilizar para aumentar la facilidad de uso y la facilidad de uso para el cliente. Protección de Datos: https://mouseflow.com/privacy/. Puede ver y cambiar su consentimiento en nuestro Administrador de consentimiento.

Integración de servicios y contenidos de terceros

Dentro de nuestra oferta en línea, también se utilizan ofertas de proveedores externos. La base para esto es también nuestro interés legítimo en el sentido del artículo 6 (1) (f) del RGPD. Para el contenido y su presentación (por ejemplo, videos o fuentes) es necesario que los proveedores externos reconozcan la dirección IP del usuario. Esto es esencial para enviar el contenido al navegador. Al seleccionar proveedores externos, nos aseguramos de que solo usemos aquellos proveedores que solo usen la dirección IP para entregar el contenido. Además, los terceros pueden usar balizas web o etiquetas de píxeles para recopilar datos con fines estadísticos y de marketing. Esto permite z. B. Se puede evaluar la información sobre los visitantes del sitio web. Todos los datos pueden almacenarse seudonimizados en cookies en el dispositivo utilizado por el usuario. Estos datos incluyen, entre otras cosas, la información técnica sobre el sistema operativo y el navegador, así como datos sobre el uso de la oferta. Estos datos también se pueden combinar con datos de otras fuentes.

A continuación encontrará una descripción general de los proveedores externos que hemos integrado, incluidos los enlaces a las declaraciones de protección de datos correspondientes. Estos también contienen más información sobre opciones de objeción y opciones de exclusión voluntaria, si son posibles.

Derechos personales de los usuarios

Previa solicitud, cada usuario puede recibir información sobre sus datos personales almacenados por nosotros.

Además, los usuarios tienen derecho a que se corrijan los datos incorrectos y a restringir el procesamiento y la eliminación de sus datos personales. Además, se puede hacer valer el derecho a la portabilidad de los datos. Una queja a la autoridad supervisora ​competente es posible en cualquier momento.

Cualquier consentimiento prestado por el usuario puede ser revocado en cualquier momento, exclusivamente con efectos futuros.

borrado de datos

Los datos que no estén sujetos a un período de retención legal se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para su propósito. Si la eliminación no es posible debido a su propósito legalmente permitido u otras disposiciones, se restringirá su procesamiento. Por lo tanto, el bloqueo de los datos impide el procesamiento para otros fines.

El almacenamiento se realiza de acuerdo con el § 257, párrafo 1 HGB (para libros de comercio, existencias, balances de apertura, cuentas anuales, cartas comerciales, documentos contables, etc.) durante 6 años y de acuerdo con el § 147, párrafo 1 AO ( para libros, registros, informes de gestión, documentos contables, cartas comerciales y de negocios, documentos relevantes para impuestos, etc.) durante 10 años.

Derecho de oposición y otros derechos

Si el usuario ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos, el usuario tiene la opción de retirar su consentimiento con efecto para el futuro.

En particular, el usuario tiene derecho, en el marco de sus intereses legítimos, a oponerse al procesamiento de datos personales en cualquier momento de forma gratuita con efecto para el futuro. Para ello, envíe un correo electrónico a [email protected] o al indicado anteriormente dirección postal indicada.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, todo interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su lugar de residencia, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, si el sujeto de datos cree que el procesamiento de datos personales que le conciernen viola esta regulación.

Una autoridad competente es, p. B. el Comisionado Estatal de Protección de Datos de Baja Sajonia, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover. Sin embargo, el usuario también puede elegir uno diferente.

Obligación de facilitar datos

Los siguientes datos son obligatorios (información obligatoria):

Cumplimiento del contrato:

Los siguientes datos son obligatorios para la celebración de un contrato (información obligatoria):

• Nombre y Apellido
• Dirección de correo electrónico
• Código Postal
• DIRECCIÓN
• número de teléfono

Para utilizar el boletín informativo, es obligatorio proporcionar los siguientes datos: Dirección de correo electrónico. Cualquier otra información no es necesaria para la celebración del contrato y, por lo tanto, es voluntaria. Si no se proporciona la información obligatoria requerida para la celebración del contrato, no se celebrará ningún contrato. La falta de suministro de la información voluntaria no tiene ningún efecto sobre la celebración del contrato.

Uso del formulario de contacto u otro contacto:

Los siguientes datos son obligatorios para procesar una consulta a través del formulario de contacto (información obligatoria):

• VNombre y Apellido
• Dirección de correo electrónico
• Código Postal
• calle (en algunos casos)

El resto de la información no es necesaria para procesar una solicitud de contacto y, por lo tanto, es voluntaria. Si no se proporciona la información obligatoria requerida para procesar una solicitud de contacto, la solicitud de contacto no será procesada. La falta de suministro de la información voluntaria no tiene ningún efecto sobre la tramitación de la solicitud de contacto. No existe obligación de facilitar datos para la tramitación de ninguna otra solicitud.

Toma de decisiones automatizada:
No se lleva a cabo una forma automatizada de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles.